Азартная площадка получила лицензию от регулятора из Кюрасао. Она придерживается принципов ответственной игры и имеет круглосуточную службу поддержки. Клиенты могут обращаться в нее по любым вопросам. Полезно узнать про телефон горячей линии поддержки казино Раменбет на официальном сайте и другие методы коммуникации с менеджерами.
Контакты службы технической поддержки казино Раменбет
Посетители обращаются к работникам саппорта по различным поводам. Возможные причины перечислены далее:
- Вопросы по регистрации и верификации.
- Задержка при пополнении баланса или выводе денег.
- Вопросы по акциям и турнирам.
Имеется несколько способов связи с сотрудниками техподдержки. Далее подробно рассказано о них.
Адрес электронной почты
Email, с помощью которого разрешено связаться со службой поддержки, расположен во вкладке «Правила и условия». Следует скопировать его и вставить в свой почтовый сервис. После этого можно приступать к составлению письма.
В этом разделе имеется адрес электронной почты техподдержки азартной платформы
При обращении по email можно подробно изложить свою ситуацию. Разрешено прикрепить скриншоты с сайта, изображения документов и даже видеозапись. Рекомендуется предоставить как можно больше данных, чтобы у менеджеров была полная картина ситуации.
В среднем ждать ответного письма придется до 24 часов. Сотрудникам саппорта понадобится изучить все присланные файлы и подумать над решениями.
Номер горячей линии
Мобильный телефон подтверждается в процессе регистрации или позднее в Личном кабинете. На него приходят SMS со свежими акциями. От этой подписки разрешено отказаться. Переключатель находится во вкладке «Защита информации».
Самостоятельно позвонить по бесплатному номеру телефона техподдержки Ramenbet Casino нельзя. Однако менеджеры саппорта могут связаться с игроком. Во вкладке «Настройки анонимности» разрешено указать, как телефон отобразится при вызове. Можно выбрать одну из заготовленных опций или придумать никнейм самостоятельно. Он не должен превышать 50 символов.
Живой чат с оператором саппорта
В правой части экрана располагается кнопка «Онлайн помощь». По нажатию на нее открывается форма обратной связи. В ней следует указать имя и адрес электронной почты, описать свою ситуацию. Разрешено прикрепить изображения.
Если клиент зашел на сайт со своего компьютера, то он может поставить галочку, чтобы азартная площадка запомнила его данные и не запрашивала их во время следующих сеансов.
После этого открывается онлайн чат. Отображается имя сотрудника, и начинается диалог. Оператор задает уточняющие вопросы и предлагает решения. В конце разговора можно оценить работу менеджера техподдержки.
Страницы в социальных сетях
В футере официального сайта имеются ссылки на аккаунты онлайн казино. Они есть в следующих сервисах:
- Социальная сеть X.
- Мессенджер Telegram (2 канала: для казино и для букмекерской конторы).
Связаться с модераторами по интересующим вопросам нельзя. Можно попробовать написать в чат канала. Однако ответа придется подождать.
Групп в социальных сетях VK и Одноклассники пока нет. Возможно, их откроют в будущем. Новость об этом появится на сайте и в других источниках.
Советы по общению с техподдержкой
В процессе диалога с работниками саппорта следует придерживаться нескольких принципов общения. Они перечислены в таблице.
| Принцип | Подробности |
| Полнота информации | Следует предоставить скриншоты, снимки документов, запись экрана и т.д. Чем больше данных будет у сотрудников саппорта, тем быстрее они найдут решение. |
| Честность | Не стоит скрывать сведения от менеджеров. Если у них не будет информации или она окажется ложной, то им не удастся справиться с затруднением. |
| Вежливость | Не стоит оскорблять операторов и применять ненормативную лексику. Следует с уважением относиться к собеседникам. Грубость может привести к блокировке аккаунта |
При соблюдении данных правил диалог пройдет успешно. Сотрудникам техподдержки удастся ответить на вопросы клиента или решить его проблему.